Политика возвратов
Дата обновления: 1 июля 2026
1. Общие положения
Настоящая Политика возвратов регулирует условия возврата средств за использование программного обеспечения для генерации караоке-видео.
2. Тип продукта
Продукт является цифровым товаром — лицензией на использование программного обеспечения, которая активируется с помощью лицензионного кода.
3. Условия возврата
Возврат средств возможен в следующих случаях:
- код активации не был использован;
- покупка была совершена по ошибке и продукт не активирован.
Возврат средств не осуществляется, если:
- лицензионный код был активирован;
- продукт уже использовался;
- нарушены условия пользовательского соглашения.
4. Процесс возврата
Для запроса возврата необходимо связаться с поддержкой, указав дату покупки, идентификатор транзакции при наличии и лицензионный код.
Решение о возврате принимается в разумный срок после проверки данных.
5. Обработка платежей
Платежи обрабатываются через сторонний сервис YooKassa. Возвраты осуществляются через тот же платежный провайдер.
6. Мошенничество и злоупотребления
Мы оставляем за собой право отказать в возврате при выявлении попыток обхода лицензирования, повторных запросов возврата на один и тот же код или подозрительной активности.
7. Изменения политики
Мы можем обновлять данную Политику возвратов без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
8. Контакты
По вопросам возвратов свяжитесь с поддержкой или разработчиком Karaoke Gen. Перед подключением платежей рекомендуется указать на сайте отдельный email поддержки.